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本人認証サービス「3Dセキュア」
App Apeでは、お客さまのクレジットカード情報を安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
「3Dセキュア」とは、お客さま自身で設定した「本人認証用パスワード」を入力することで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。「3Dセキュア」を利用するには、あらかじめクレジットカード会社で登録した「本人認証用パスワード」が必要です。「本人認証用パスワード」は、App Apeに登録しているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。
※ 「3Dセキュア」のパスワードやご利用方法については、弊社では対応いたしかねますので、ご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
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A : 本人認証サービス「3Dセキュア」の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください
本人認証サービス「3Dセキュア」とは？
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。
[ 認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです ]
例１：クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードを設定していないため
例２：入力した「3Dセキュア」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため）
例３：お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
[ 確認・対応策 ]
① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているか、ご確認ください。
「3Dセキュア」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
② 「3Dセキュア」のパスワードの登録をされているか、ご確認ください。
ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。
App Apeからクレジットカード決済時に表示されるパスワード入力画面上で「本人認証用パスワード」の入力を求められる場合がありますので、サービス決済前に「本人認証用パスワード」をご準備ください。「3Dセキュア」の本人認証用パスワードの設定方法や利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
③ 認証画面で入力している「3Dセキュア」のパスワードは合っているか、ご確認ください。
クレジットカード会社に事前に登録した「本人認証用パスワード」と同じものを入力してください。誤ったパスワードを入力した場合は、認証失敗となりクレジットカードでのお支払いを受付けることができなくなります。
④ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
お取り急ぎの場合は他のクレジットカードで決済を試してください。
※ 本人認証サービス「3Dセキュア」はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
A : インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、クレジットカード会社が提供している本人認証サービスです。
※ 本人認証サービス「3Dセキュア」はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
A : App Apeでは、お客さまのクレジットカード情報を安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供する本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
「3Dセキュア」とは、お客さま自身で設定した「本人認証用パスワード」を入力することで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。「3Dセキュア」を利用するには、あらかじめクレジットカード会社で登録した「本人認証用パスワード」が必要です。
※ 「本人認証用パスワード」は、App Apeに登録しているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。
※ 「3Dセキュア」のパスワードやご利用方法については、弊社では対応いたしかねますので、ご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ 本人認証サービス「3Dセキュア」はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
A : App Apeでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア」の認証画面です。
この本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードは、お客さまがクレジットカード会社の本人認証サービスに登録された「本人認証用パスワード」やクレジットカード会社から発行されるワンタイムパスワードを指します。クレジットカードの「暗証番号」や、カード裏面の「セキュリティコード」とは異なります。
※ 「3Dセキュア」のパスワードやご利用方法については、弊社では対応いたしかねますので、ご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ 本人認証サービス(3Dセキュア)はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
A : 当該画面は、各クレジットカード会社で提供している本人認証サービス「３Dセキュア**」**の認証画面になります。認証画面は、お客さまが各クレジットカード会社の本人認証サービスに登録されている場合に表示されます。画面の案内に従い、認証をお願いいたします。
この本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードは、お客さまがクレジットカード会社の本人認証サービスに登録された「本人認証用パスワード」やクレジットカード会社から発行されるワンタイムパスワードを指します。クレジットカードの「暗証番号」や、カード裏面の「セキュリティコード」とは異なります。
※ 「3Dセキュア」のパスワードやご利用方法については、弊社では対応いたしかねますので、ご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ 本人認証サービス(3Dセキュア)はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
A : 2025年3月末の時点で本人認証サービス「3Dセキュア」を導入できてない場合は、決済が通らない可能性があります。
しかし、**「3Dセキュア」**必須化の例外に適用される場合は、3Dセキュア認証をリクエストしません。（関連記事：リンク）
また、**「3Dセキュア」必須化の例外対象であった場合でも、カード会社/イシュアー側の判断で「3Dセキュア」**認証がかかる場合がございます。
**「3Dセキュア」**認証がかかるタイミングに関しましてはカード会社によって異なるため、ご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ 本人認証サービス(3Dセキュア)はカード発行元により呼び方が異なります。
VISA: Visa Secure
MasterCard: Mastercard ID Check™
JCB: J/Secure™
AMERICAN EXPRESS: American Express SafeKey®
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